Hauptnavigation
Übersicht

Übersicht

Unsere Videoberatung bringt Ihren Berater direkt zu Ihnen nach Hause oder dorthin, wo sie gerade sind - flexibel, kompetent und sicher.

Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr

  • wir beraten Sie ganz nach Ihren Wünschen, persönlich, individuell und mit moderner Technik
  • bequem von überall aus teilnehmen
  • suchen Sie sich den Termin aus, der zu Ihnen passt
  • keine Extrakosten und keine App-Installation
  • Unterlagen können Sie zusammen mit Ihrem Berater durchgehen. Dazu teilt er einfach seine Bildschirmansicht.
Ihr nächster Schritt

Vereinbaren Sie sich jetzt einen Termin und wählen Sie als Gesprächsort Online per Video aus. Wenn Sie vorab weitere Informationen benötigen, nimmt sich Ihr Berater gern Zeit für Sie.

So einfach geht's

So einfach geht's

  1. Termin vereinbaren
    Eine Videoberatung können Sie ganz einfach online vereinbaren.
  2. Thema auswählen
    Wählen Sie bitte das gewünschte Thema aus und geben bei Bedarf eine Nachricht ein. Bitte beachten Sie, dass Beratungen zum Thema DekaFonds/Wertpapiere aktuell online nicht möglich sind.
  3. Videoberatung auswählen
    Um den Termin per Video zu vereinbaren, wählen Sie bitte auf der Seite "Wo soll der Termin stattfinden?" den Punkt "Online per Video" aus.
  4. Terminbestätigung per E-Mail/Postfach
    Sie erhalten per E-Mail oder direkt in das elektronische Postfach den Link zum Start der Videoberatung.
  5. Systemcheck durchführen
    Sie haben die Möglichkeit vorab zu prüfen, ob Ihr Gerät für die Videoberatung geeignet ist. Folgen Sie dafür einfach dem Einladungs-Link aus der Terminbestätigung. Tipp: Den Systemcheck können Sie jederzeit starten - unabhängig vom vereinbarten Termin.
  6. Videoberatung starten
    Am vereinbarten Termin klicken Sie auf den Einladungs-Link. Sie treten nun dem virtuellen Beratungsraum bei und können sich mit Ihrem gewohnten Berater austauschen.
Ihr nächster Schritt

Vereinbaren Sie sich jetzt einen Termin und wählen Sie als Gesprächsort Online per Video aus. Wenn Sie vorab weitere Informationen benötigen, nimmt sich Ihr Berater gern Zeit für Sie.

FAQ

Fragen und Antworten

Was benötige ich für die Online-Beratung?

Ihr Gerät muss über eine Webcam, ein Mikrofon und einen Lautsprecher verfügen. Sie benötigen eine ausreichende Internetverbindung von mindestens 2 Mbit/s und die aktuellste Browserversion.

Ob Ihr Gerät alle Anforderungen erfüllt, können Sie  ganz einfach überprüfen. Nutzen Sie dazu nach erfolgter Terminvereinbarung den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder in ihrem elektronischen Postfach. Dieser kann auch schon vor dem eigentlichen Termin aufgerufen werden und führt Sie zum System-Check.

Falls Probleme bei der Einwahl auftreten oder Ihr Gerät nicht kompatibel ist, lassen Sie sich am besten telefonisch unter 05439 63-0 mit Ihrem Berater verbinden.

Muss ich eine spezielle App installieren?

Nein - Sie brauchen lediglich einen Internet-Zugang.

Was kann alles besprochen werden?

Auch die Videoberatung bietet Ihnen eine ganzheitliche Finanzberatung zu vielen Themen und Angeboten Ihrer Sparkasse. Wünschen Sie eine Wertpapierberatung, vereinbaren Sie sich bitte einen persönlichen Termin in Ihrer Sparkasse.

Kann der Berater auf mein Gerät zugreifen?

Sie und Ihr Berater halten sich in einem virtuellen Beratungszimmer auf. Mein direkter Zugriff auf Ihr Gerät ist nicht möglich.

Sie können auf Wunsch die Bildschirmansicht Ihres Gerätes mit Ihrem Berater teilen  – dies müssen Sie jedoch selbst veranlassen. Ein "automatischer" Zugriff durch Ihren Berater ist zu keinem Zeitpunkt möglich.

Muss ich meine Kamera aktivieren?

Nein - Sie sehen Ihren Berater und können selbst entscheiden, ob Sie Ihre Kamera auch aktivieren möchten.

Kann ich neben der Videoberatung weiterhin die Filialen nutzen?

Selbstverständlich - mit der Videoberatung bieten wir Ihnen lediglich eine zusätzliche Möglichkeit, sich mit Ihrem Berater in Verbindung zu setzen.

Ist die Videoberatung kostenfrei?

Die Videoberatung Ihrer Sparkasse ist kostenfrei. Es fallen nur die gewohnten Kosten Ihrer Internetverbindung an.

Ihr nächster Schritt

Vereinbaren Sie sich jetzt einen Termin und wählen Sie als Gesprächsort Online per Video aus. Wenn Sie vorab weitere Informationen benötigen, nimmt sich Ihr Berater gern Zeit für Sie.

Beratungsqualität ID 9000013324

Der TÜV Rheinland bescheinigt der Kreissparkasse Bersenbrück, dass die Beratung im Privatkundengeschäft den Anforderungen und Standards der „Zertifizierten Beratungsqualität – Finance“ entspricht.  

 Cookie Branding

Wir, als Ihre Sparkasse, verwenden Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, verwenden wir zusätzliche Cookies, um zum Zwecke der Statistik (z.B. Reichweitenmessung) und des Marketings (wie z.B. Anzeige personalisierter Inhalte) Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website zu verarbeiten. Hierzu erhalten wir teilweise von Google weitere Daten. Weiterhin ordnen wir Besucher über Cookies bestimmten Zielgruppen zu und übermitteln diese für Werbekampagnen an Google. Detaillierte Informationen zu diesen Cookies finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Ihre Zustimmung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht notwendig. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“, können Sie im Einzelnen bestimmen, welche zusätzlichen Cookies wir auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verwenden dürfen. Sie können auch allen zusätzlichen Cookies gleichzeitig zustimmen, indem Sie auf “Zustimmen“ klicken. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen anpassen“ unten auf jeder Seite widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen dort ändern. Klicken Sie auf „Ablehnen“, werden keine zusätzlichen Cookies gesetzt.

i