Unser Serviceversprechen
Wir bieten Ihnen rundum Qualität. Versprochen und garantiert.
Freundlicher Service durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, individuelle Beratung sowie die kompetente Erledigung Ihrer Finanzangelegenheiten sind für uns selbstverständlich. Diesen Qualitätsanspruch unterstreichen wir mit unseren 10 Service-Versprechen:
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überzeugen durch freundliches und zuvorkommendes Auftreten.
Wir beraten Sie mit dem Sparkassen-Finanzkonzept kompetent und individuell in jeder Lebensphase. Für Ihre finanziellen Planungen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ganzheitliche Lösungen.
Sie möchten uns sprechen. Wir garantieren Ihnen einen Termin - nach Vereinbarung auch gerne außerhalb unserer Filialöffnungszeiten - innerhalb von fünf Arbeitstagen und den pünktlichen Beginn (max. 5 Minuten Wartezeit) des Beratungsgespräches.
Online sind wir mit den Produkt- und Serviceangeboten unter www.ksk-bersenbrueck.de rund um die Uhr erreichbar. Telefonisch begleiten wir Sie über unser Kunden-Service-Center (05439-63 0) montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. In unseren Filialen sind wir während der Öffnungszeiten ebenfalls persönlich für Sie da.
Bei uns hat noch kein Kunde Einlagen, Zinsen oder Geld, beispielsweise durch betrügerische Phishing-Angriffe, verloren. Das OnlineBanking und die von uns ausgegebenen Karten erfüllen höchste Sicherheitsstandards. Sollte doch einmal ein Schaden entstehen, zu dem Sie nicht selbst vorsätzlich oder grob fahrlässig beigetragen haben, übernehmen wir diesen für Sie.
Ihre Aufträge sind bei uns in guten Händen. Wir kümmern uns schnell und engagiert um Ihr Anliegen. Getroffene Zusagen halten wir selbstverständlich ein.
Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Anfragen innerhalb von einem Arbeitstag (per Post zwei Arbeitstage) nach Eingang beantwortet werden oder Sie zumindest eine Rückmeldung erhalten.
Wir bieten Ihnen mit unseren Geldautomaten in der Region den umfassendsten Bargeldservice. Die Funktionalität der Geräte ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie durch den Ausfall eines unserer Geldautomaten doch einmal Fremdautomaten nutzen müssen, erstatten wir Ihnen die Kosten.
Sie erhalten bei Dispositions-, Privat- oder Modernisierungskrediten spätestens an dem darauf folgenden Arbeitstag eine Entscheidung, sofern uns die erforderlichen Unterlagen vorliegen. Beim Onlineabschluss innerhalb von wenigen Minuten.
Werden Ihre Geldanlagen bei der Kreissparkasse Bersenbrück fällig, werden wir Sie selbstverständlich vor Ablauf erinnern.
Nehmen Sie uns beim Wort. Halten wir einmal ein Versprechen nicht ein, entschuldigen wir uns bei Ihnen (sofern nicht anders angegeben) durch eine Überweisung über 5 Euro auf Ihr Konto.
Die Einlösung der Garantie können Sie ganz einfach und unbürokratisch gleich hier über den Button "Garantie einlösen" vornehmen.
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